Свердловский районный суд Красноярска удовлетворил иск Д. к туроператору о расторжении договора и взыскании денежных средств за несостоявшуюся поездку в ОАЭ.
По материалам дела, в декабре 2025 года житель Красноярска приобрел тур в Дубай на период с 16 по 24 января 2026 года. Стоимость путевки составила 196 400 рублей.
В день вылета, когда семья находилась в аэропорту Толмачево в Новосибирске, состояние здоровья несовершеннолетней дочери истца резко ухудшилось. Врачи отстранили ребенка от полета, и поездка не состоялась.
Истец уведомил турагента и потребовал расторгнуть договор и вернуть полную стоимость тура. Турагент вернул свое вознаграждение в размере 13 000 рублей, туроператор — 143 000 рублей. При этом 39 000 рублей остались невозвращенными как «фактически понесенные расходы».
Суд указал, что отказ от поездки был вызван существенным изменением обстоятельств, а обязанность доказать наличие и обоснованность таких расходов лежит на туроператоре. Поскольку надлежащих доказательств представлено не было, суд взыскал удержанную сумму.
С туроператора в пользу Д. взысканы 39 000 рублей, штраф 22 000 рублей, компенсация морального вреда 5 000 рублей и 50 000 рублей судебных расходов на оплату услуг представителя.
