В Красноярском крае проект «ЗдравКонтроль» принимает обращения пациентов в чатах мессенджера МАКС. Жители могут сообщать о проблемах с качеством и доступностью медицинской помощи. Представители медицинских организаций, как указано в материале, отвечают в течение двух часов.
В чаты можно обращаться из-за сложностей с записью к врачу, проблем при вызове специалиста на дом, получения льготных лекарственных препаратов, навязывания платных услуг, а также длительного ожидания направлений на обследования или консультации.
Чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения и получения медицинских консультаций. Через «ЗдравКонтроль» также не решаются вопросы работы скорой помощи, экстренной госпитализации и наличия лекарств в коммерческих аптеках.
Для жителей работают три чата: «Север Красноярского края» — для Норильска, Таймырского Долгано-Ненецкого округа, Эвенкийского округа и других северных территорий, «Красноярск. Здоровье» — для медицинских организаций Красноярска, «Красноярский край. Здоровье» — для медицинских организаций края, кроме Красноярска и северных территорий.
Обращения принимают с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.
Руководитель проекта, член Общественного совета при Минздраве России Евгений Мартынов заявил, что открытые каналы связи помогают оперативно решать конкретные проблемы и повышают правовую грамотность пациентов.
«ЗдравКонтроль» — федеральный проект общественного контроля в здравоохранении. Его запустили в 2020 году в Московской области. С 2022 года проект развивается по всей стране. С 2023 года соорганизатором выступает Общественная палата РФ. Проект реализуют при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Генпрокуратуры и Всероссийского союза пациентов.
